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优化浅谈网络营销狆嘚4C

发布时间:2019-06-14 23:21:49

学过营销的,都清楚,营销中有经典的4P理论,即product(产品)、price(价格)、 place(渠道) 、promption(促销),这是从企业的角度来看市场营销的。而若从顾客的角度来看,就有相应的4C,即consumer(顾客)、cost(成本)、 convience(便利)、munication(沟通)。其实,在以顾客为导向、以市场为导向的今天,4C理论相对于4P对实际的营销操作,有更大的借鉴意义,毕竟以产品为导向的时代早已经过去了。

consumer,就是要求企业始终以顾客的需求为中心,在市场中推出自己的产品或服务,这是一条贯穿整个营销过程的主线;cost,就是要求企业在与顾客交易的过程中,切实考虑顾客在购买行为中所付出的的代价,这个代价包括金钱、时间、精力等。企业在推出产品或服务时,应该让顾客能够接受甚至满意他在购买中所付出的代价;convience,就是要求企业在市场中推出产品或服务时,充分考虑好顾客购买时的便利程度,这要求企业在渠道建设方面,需要更贴近潜在的顾客;munication,就是要求企业在售前、售后、售中,不断地与顾客进行有效的沟通,了解顾客的各种想法,从而在营销的各个方面及时地做出调整,从而吸引更多的客户并且培养客户的忠诚度。

在络营销中,对于consumer这一点,我们要时时着眼于顾客的需求,为顾客着想。了解顾客的公开信息,通过沟通与顾客建立良好的关系,这是非常重要的;其次,在cost方面,我们对产品的定价一定要合理,能够让顾客接受甚至满意。而且,在上选购,让顾客所花的体力和精力都是相对较少的,这方面络营销是有优势的;另外,在convience方面,络营销同样很有优势,顾客在了解产品的信息和选购时,都比传统模式要便利的多;在munication方面,络营销避传统营销也更有优势,在传统模式中,一般都是面对面地或在中交流,沟通方式不多。而在络营销中,通过络的沟通方式就很多,如email,yy,等,真的有很多。但这就要求而我们要充分利用沟通渠道的便利,与潜在的顾客进行良好的有效的沟通。

从4C理论角度来看,络营销相对传统营销是有天然优势的,那么我们络营销的实践者,就需要充分利用这种优势进行有效的营销。而其中的关键就是要多从顾客的角度去考虑问题,让顾客满意。

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